Реклама
Аудиорегистрация и системы оповещения от ЦРТ PDF Печать E-mail
Одним из лидеров по производству оборудования и научным исследованиям в этой области является Центр Речевых Технологий. В линейке оборудования от Центра Речевых Технологий есть ряд устройств, способных качественно обеспечить распознавание речи, а также её синтез.

Под речевыми технологиями в компьютерном мире подразумевают целый конгломерат программных и аппаратных средств, позволяющих осуществлять, прежде всего, синтез и распознавание человеческой речи (о нечеловеческой речи говорить пока рано), а также разрабатывать средства, позволяющие создавать системы обработки речи (т.е. инструментарий разработчика).

Под синтезом речи следует понимать такое звуковое представление какой-либо информации, которое воспринимается человеком как речь. Синтезатор с неудовлетворительным качеством речи (например, чересчур механический голос, отсутствие интонационных пауз, ошибки в распознавании омонимов) может вызывать утомление, влиять на работоспособность, снижать внимание и качество восприятия информации.

Под распознаванием речи, как правило, понимают задачу преобразования устной речи в письменный ее эквивалент, т.е. в текст. Текстовая информация более доступна для компьютерной обработки. Однако в более широком смысле распознавание речи подразумевает определение ее смыслового содержания (не стоит путать распознавание речи с задачей идентификации личности по голосу, так как это различные задачи, хотя и имеющие некоторые точки соприкосновения). С распознаванием речи тесно связана задача управления техническими средствами при помощи голоса (голосовой набор телефонного номера, включение и выключение бытовых электроприборов, голосовое управление компьютером).

Устройство «Незабудка 2»  и «Незабудка 2 - VoIP» - это многоканальные системы регистрации телефонных вызовов и речевых сообщений. Данное устройство обеспечивает:

  • Автоматическую звукозапись и документирование речевой информации в круглосуточном необслуживаемом режиме
  • Мониторинг и контроль работы операторов и диспетчеров
  • Регистрацию обращений граждан
  • Протоколирование конференций и совещаний
  • Информационное обеспечение бизнес-процессов
  • Обеспечение корпоративной безопасности

 

Эта система обладает множеством достоинств таких как:

  • Высококачественная звукозапись - заключение ЭКЦ МВД о пригодности фонограмм для идентификации личности по голосу и речи
  • Встроенный Watch dog на платах ввода - вывода сигнала
  • Запись мультиканальных фонограмм - объединение до 8 каналов в один звуковой файл
  • Автоматическая шумоочистка звукозаписей низкого качества
  • Средства повышения комфортности восприятия и разборчивости речи: цифровое АРУ,воспроизведение в кольце, адаптивная шумоочистка, темпокоррекция; автоматический поиск речи (детектор речь/не речь)
  • Простота настройки, легкая интеграция в состав корпоративных информационных систем

 

Другое устройство Рупор – является системой автоматического оповещения по каналам телефонной, сотовой, радио- и громкоговорящей связи. Позволяет оперативно довести необходимую информацию до сотрудников предприятия, абонентов или личного состава, произвести экстренный сбор личного состава. Также САО «Рупор» может применяться в следующих областях:

  • экстренное оповещение сотрудников предприятия, населения о чрезвычайной ситуации
  • оповещение и сбор личного состава
  • информирование потребителей о задолженности за комунальные услуги (ЖКХ, ТСЖ)
  • контроль и охрана территории и периметра
  • информирование заемщиков о погашении кредита
  • реклама товаров и услуг, телефонный маркетинг
  • социальные опросы

 

Неоспоримыми плюсами данной системы являются:

  • Интеграция с системами бухгалтерского учета типа 1С
  • Возможность гибкого программного регулирования количества задействованных каналов оповещения
  • Надежное установление факта оповещения:
  • с использованием группового или индивидуального PIN-кода
  • звукозапись ответа оповещаемого абонента
  • Работа с каналами связи через управляемый блок коммутации в режиме ожидания (не требуются отдельные выделенные линии для каналов оповещения, при работе в режиме оповещения внутренние абоненты на этих линиях отключаются только на время оповещений)
  • Высокая скорость оповещения. При использовании восьми каналов: 100 абонентов за 8-10 минут
  • Простота установки системы
  • Высокое качество речевой информации
  • Формирование сообщения с помощью встроенного синтезатора русской речи «Оратор» производства ЦРТ
  • Оповещение при работе с системами учета платежей населения
  • Возможность установки расписания работы каналов на любое время суток и день недели
  • Возможность формирования составного сообщения любого содержания с помощью конструктора слов и числовых полей
  • Возможность привязки телефонных номеров к каналу по шаблону номера
  • Возможность привязки любого задания на оповещение к номеру или группе телефонных каналов
  • Универсальный планировщик выполнения заданий с возможностью циклического повторения через указанный интервал времени

 

Стоит отметить другое оборудование Центра Речевых Технологий, которое может быть полезно современным  компаниям.

Система Smart Logger 2 предназначена для использования в IP contact-центрах (call-центрах, ЦОВ), построенных на базе программного  обеспечения Avaya, Cisco Systems, Genesys. Обеспечивает регистрацию телефонных вызовов и предоставляет супервизорам и менеджерам contact-центра унифицированную программную среду для анализа фонограмм переговоров и контроля работы операторов в реальном времени.

Система поддерживает интеграцию с CTI-оборудованием contact-центра, отслеживает рассадку операторов на рабочих местах и их статус в составе рабочих групп.

Миниатюрный аудио-сервер SmaLLogger II.

Сетевое устройство для регистрации аналоговых сигналов по восьми каналам. Доступ к устройству и работа со звуковыми файлами производится по сети TCP/IP с помощью web-браузера.

SmaLLogger II является отличным решением для дистанционного мониторинга каналов речевой информации на удаленных и территориально распределенных объектах. Доступ к устройству предоставляется только авторизированным пользователям. Возможна работа с устройством по протоколу https, который обеспечивает защиту данных при передаче по сети TCP/IP.

 

 
« Пред.   След. »

Опросы

На правах рекламы

Внимание!!! Файл sape.php не обнаружен. Проверьте правильность установки кода Sape.