Специализированный комплекс документирования  

Система «Незабудка II» имеет масштабируемую клиент-серверную архитектуру, которая позволяет реализовать различные по топологии решения, обеспечивающие дополнительные требования:

• повышенная производительность и отказоустойчивость
• гарантированная сохранность информации
• гарантированная звукозапись

Для выполнения этих требований наиболее эффективными типовыми решениями являются: распределенный сетевой комплекс и комплекс с полным аппаратно-программным резервированием.

 Распределенный сетевой комплекс 

• Повышенная отказоустойчивость достигается за счет распределенной установки программных компонентов системы на отдельных рабочих станциях
• Работоспособность каждого из компонентов комплекса не зависит от остальных компонентов
• Наращивание производительности комплекса в «горячем» режиме, без остановки звукозаписи
• Выделенный сервер для формирования централизованого архива фонограмм
• Многоуровневая система разграничения прав пользователей на доступ к накапливаемой информации и функциям системы
• Централизованное администрирование всех компонентов комплекса
• Аудиовизуальная индикация состояния каналов записи на LCD-панели
• Оповещение об аварийных событиях по e-mail и SMS

• Комплекс с полным аппаратно-программным резервированием
• Обеспечение гарантированной звукозаписи реализовано на основе схемы полного аппаратного резервирования серверов записи, подключенных к общим источникам звуковой информации
• Модуль «горячего» резервирования FileServer, установленный в составе программного обеспечения серверов записи, обеспечивает репликацию баз данных и распределенное хранение накапливаемой информации
• Гарантированное электропитание, надежное заземление и контроль температурного режима комплекса обеспечиваются штатными возможностями соответствующего оборудования.
• Комплекс соответствует стандарту функциональности регистраторов диспетчерских переговоров и оперативных селекторных совещаний (ДП и ОСС), принятому на предприятиях электроэнергетики.

Одним из эффективнейших средств контроля работы комплекса является панель аудио-визуальной индикации состояния каналов записи. Как правило, такая панель устанавливается в помещении круглосуточного дежурного поста предприятия или диспетчерском зале - там где персонал находится круглосуточно. Программный модуль MonitoringBoard позволяет создать панель удаленной сигнализации с использованием типового LCD-монитора. Подобные решения получают все большее распространение и становятся типовым элементом в структуре ситуационных центров, специализированных ЦОВ и коммерческих call-центров.

В сравнении с традиционными модулями светодиодной индикации, работающими по интерфейсу RS232, программное решение имеет следующие преимущества:

• масштабируемость - экран панели автоматически масштабируется под имеющееся количество каналов записи. Одна панель может отображать состояние каналов сразу на нескольких серверах регистрации, а к одному серверу можно подключить несколько панелей, которые будут находиться в разных местах;
• значительно более наглядное и более удобное для восприятия представление информации;
• отображение дополнительной информации о режиме работы канала. Например, отображение уровня сигнала, номеров телефонов, направления вызова, длительность текущего разговора и т.д.
• гибкая настройка звуковых схем оповещения о состоянии канала. На каждый тип событий можно назначить индивидуальный и характерный звуковой сигнал.

В случае обрыва физической линии канала записи, крупная красная цветовая разметка будет заметна даже боковым зрением, а звуковые сигналы, выдаваемые на встроенные динамики, привлекут внимание обслуживающего персонала, даже если панель находится вне зоны их видимости. В ходе нормальной работы комплекса с помощью панели можно контролировать нормальный уровень усиления в канале записи.